沟通技巧系列教程
通过持续学习与练习，掌握更高质量的沟通技巧与方法，做到”会表达、会引导、会达成结果”。
目录
| 篇次 | 主题 | 核心问题 |
|---|---|---|
| 第一篇 | 沟通目标识别 | 我这次对话到底要什么结果？ |
| 第二篇 | 视角切换方法 | 我在争赢，还是在解决问题？ |
| 第三篇 | 同题多解表达 | 我的说法和我的目的匹配吗？ |
| 第四篇 | 提问与追问技巧 | 我有没有用问题代替争论？ |
| 第五篇 | 情绪与冲突管理 | 我能在情绪升温时停下来吗？ |
| 第六篇 | 说服与影响框架 | 我从对方的利益出发说话了吗？ |
| 第七篇 | 关键对话实战 | 我能面对难对话，而不逃避吗？ |
| 第八篇 | 每周训练计划 | 如何把方法变成习惯？ |
学习建议
- 初学者：按顺序从第一篇读起，每篇花1-2天消化并完成练习。
- 有基础者：可按薄弱环节直接跳读对应篇章。
- 持续提升：配合第八篇的每周训练计划，8周形成系统化练习体系。
核心框架速查
| 框架 | 适用场景 | 所在篇章 |
|---|---|---|
| 30秒目标自检 | 开口前确认目的 | 第一篇 |
| 视角切换三步法 | 从争胜切换到共识 | 第二篇 |
| 目的自检表格 | 根据目的选说法 | 第三篇 |
| 追问四步结构 | 引导对方深度思考 | 第四篇 |
| DEAR框架 | 高压场景冲突处理 | 第五篇 |
| SCQA框架 | 结构化说服表达 | 第六篇 |
| AAA框架 | 表达分歧 | 第七篇 |
| SBI框架 | 给出行为反馈 | 第七篇 |
| 周复盘模板 | 每周训练总结 | 第八篇 |